Часто задаваемые вопросы
Заказ нескольких одинаковых товаров
При заказе нескольких одинаковых товаров, например упаковок семян, при отправке они могут быть объединены в один пакет с пометкой количества упаковок в пакете.18. Рекламация (претензии)
Претензии по качеству посадочного материала принимаются сразу после получения заказа на почте или отделении курьерской доставки в течение 3 дней (по штемпелю на письме , ТТН). Если такие претензии не предъявлены, то за дальнейшую судьбу саженца отвечает покупатель и погодные условия.
17. Как сделать платеж в системе он-лайн
1. Выбираете необходимые Вам товары. Нажимаете «ЗАКАЗАТЬ«или «Продолжить покупки«.
2. После того, как все необходимое добавили в корзину, нажимаете в верхнем правом углну на значек корзины и нажимаете кнопку «ЗАКАЗАТЬ«.
3. Выбираете способ оплаты - оплата онлайн, выбираете необходимый тип доставки.
4. Указываете куда Вам необходимо доставить товар, а также Ваше ФИО, e-mail, телефон.
5. Ставите галочку «Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности «и нажимаете «Отправить заказ«
6. Откроется страница с данными о Вашем заказе и выбором способа оплаты. Для оплаты нужно кликнуть на иконку приват24, Liqpay, Visa/MC либо терминал.
7. На открывшейся странице оплаты нужно будет ввести Фамилию, Имя, Номер телефона и e-mail плательщика и нажать «Следующий шаг«. Эти данные нужны в случае, если платеж будет неуспешный, и сотрудникам нужно будет связаться с плательщиком для помощи в оплате.
8. На открывшейся странице Вы сможете проверить, верно ли указаны все Ваши данные. После чего, для завешения оплаты, нажимаете кнпоку «Оплатить заказ«
9. В зависимости от выбранного типа оплаты, у Вас откроется страница банка, система приват24 либо система Liqpay для завершения платежа.
17. Как сделать платеж :
на карточку:
карточка Приват Банка № 5168 7423 0367 4778 ( Дубинчук)
на расчетсчет банка:
Код банку (МФО): 328704
Назва банку: ПАТКБ «ПРИВАТБАНК»
Назва отримувача: Фізична особа-підприємець Дубинчук Юрій Миколайович
Код: 2036202733
Номер рахунку: № 26001054303277
Плательщик ФИО, № заказа
система онлайн:
1. Выбираете необходимые Вам товары. Нажимаете «ЗАКАЗАТЬ«или «Продолжить покупки«.
2. После того, как все необходимое добавили в корзину, нажимаете в верхнем правом углну на значек корзины и нажимаете кнопку «ЗАКАЗАТЬ«.
3. Выбираете способ оплаты - оплата онлайн, выбираете необходимый тип доставки.
4. Указываете куда Вам необходимо доставить товар, а также Ваше ФИО, e-mail, телефон.
5. Ставите галочку «Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности «и нажимаете «Отправить заказ«
6. Откроется страница с данными о Вашем заказе и выбором способа оплаты. Для оплаты нужно кликнуть на иконку приват24, Liqpay, Visa/MC либо терминал.
7. На открывшейся странице оплаты нужно будет ввести Фамилию, Имя, Номер телефона и e-mail плательщика и нажать «Следующий шаг«. Эти данные нужны в случае, если платеж будет неуспешный, и сотрудникам нужно будет связаться с плательщиком для помощи в оплате.
8. На открывшейся странице Вы сможете проверить, верно ли указаны все Ваши данные. После чего, для завешения оплаты, нажимаете кнпоку «Оплатить заказ«
9. В зависимости от выбранного типа оплаты, у Вас откроется страница банка, система приват24 либо система Liqpay для завершения платежа.
0. Как оформить заказ саженцев через Интернет магазин и произвести оплату ?
**Для оформление заказа, используйте корзину.
-
Как выбрать товар?
В нашем интернет-магазине Вы найдете семена и саженцы плодовых деревьев, которые разбиты по группам
Слова «В наличии» возле товара означает, что этот товар на данный момент имеется в наличии и его можно купить через Интернет магазин.
Слова «Под заказ» возле товара означает, что этот товар на данный момент недоступен для покупки через Интернет магазин, и сроки его покупки необходимо уточнять. -
Как добавить товар в корзину?
Чтобы поместить товары, выбранные Вами, в корзину, необходимо нажать кнопку «Купить». -
Как оформить заказ?
«Оформить заказ» Вы нажимаете после перемещения всех выбранных Вами товаров в корзину. Заполняя форму, просто укажите свои контактные данные, и мы свяжемся с Вами.
Вы сразу можете выбрать возможный способ доставки товара.
Оформляя заказ, выберите удобный для Вас способ доставки товара.
При оформлении не забудьте указать контактный номер телефона и подробный адрес доставки.
Каждый новый заказ рассматривается в максимально короткие сроки от 1-го часа до1-их суток. После чего на Ваш « E-mail» приходит сообщение о том, что заказ принят с возможными замечаниями и вопросами о непонятных моментах, касающихся заказа.
Если письмо с подтверждением заказа в течение суток Вы не получили, проверьте мозможно, вы не правильно указали свой « E-mail» . -
Какие способы оплаты существуют?
Оплата может осуществляться следующими способами:
Перевод на расчетный счет Укрсоцбанк -
Перевод на расчетный счет ПРИВАТБАНКА :
-
Оплату следует производить только после подтверждения заказа.
-
Для группы товаров : ягод, кинок , тампоны гидрогель и т. п. возможен наложнный платеж.
-
– Другие способы оплаты (в виде исключения) на карточку Приват банка № 5168 7423 0367 4778 ( Дубинчук) .
-
Сроки выполнения заказа до 7 рабочих дней.
– Отправку оплаченных семян азимины, гравиолы осуществляем в не морозный период.
–Отправку оплаченных саженцев начинаем с 1-го марта. до 20 декабря** -
Уважаемые садоводы, делая заказ в нашем интернет - магазине, вы подтверждаете и соглашаетесь с нашими правилами обслуживания клиентов.
-
16. Как с вами связаться ?
Если у Вас возникли вопросы , Вы можете обратится по этому адресу :argo_8@mail.ru
или позвонить по тел. 099 61 60 700 - МТС
048 7996575 - Интертелеком
096 5 888 324 - Киевстар
093 123 72 71 - Лайф
15.Если заказанные растения проданы.?
Товар, является общедоступным, если не указано иное. Если продукция отсутствует, вы будете уведомлены, и есть возможность отменить или изменить свой заказ.
14 Какой срок выполнения заказа ?
1Срок выполнения заказа 5-8 рабочих дней .После отправки мы сообщаем вам номер декларации и дату прибытия заказа. По номеру декларации Вы сможете получить посылку на складе курьерской компании. Обязательно иметь при себе паспорт. Рекомендуем не откладывать получение посылки – растения нужно «расконсервировать» как можно скорее. Каждый день, проведенный в упаковке, расходует их жизненные ресурсы. Рекомендуем также– заранее узнайть адрес и часы работы .транспортной компании вашего города .
10. В какой упаковке Вы высылаете растения? Это семена или рассада? 11. Что, если я сделаю заказ сейчас и оплачу его, а весной окажеться, что нужные мне луковицы уже закончились? 12. Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
** 10 В каком виде Вы высылаете растения? Это семена или рассада?
• Мы гарантируем, что наша упаковка растений обеспечит их сохранность при транспотировке.Стоимость упаковки растения -15 грн
11 Что, если я сделаю заказ сейчас и оплачу его, а весной окажется, что нужные мне растения уже закончились?
Цены могут меняться, и товар может закончиться.
Но, если Вы сделаете сейчас заказ и предоплату, весной гарантированно получите то, что заказали и по тем же ценам.
•12 Могу ли я лично приехать к вам и купить товар?
Торговля производится через интернет магазин.**
8. Как, когда, куда лучше сажать? 9. Возможна ли доставка в Россию и если да, то сколько будет стоить? 10. В какой упаковке Вы высылаете растения?
** 8 Как, когда, куда лучше сажать?
Если Вы не нашли ответа на этот вопрос среди статей на этом сайте, позвоните, пожалуйста, по телефону 048 7996575 для получения подробной консультации, основанной на долголетней практике.
•9 Возможна ли доставка в Россию и если да, то сколько будет стоить?
Да осуществляется но следует учитывать что . пересылка даже небольшой посылки за рубеж обходится примерно в 150 грн (700 руб РФ), не включая дополнительные расходы на разные сопроводительные документы, обязательные при пересылке растений.
Если у Вас есть друзья в Украине, которые к Вам приезжают, или Вы к ним, будем рады видеть Вас в числе клиентов.
•10 В какой упаковке Вы высылаете растения? ?
• Мы гарантируем что наша упаковка растений обеспечит их сохранность при транспотрировке1**
4. Как доставляется заказанный товар? 5. Почему доставка платная? 6. В моем городе нет вашего представительства, могу ли я оплачивать товар наличными при получении? 7. Cчитаю, что мне выслали не то, что я заказывал
** 4 Как доставляется заказанный товар?
Доставка по Украине осуществляется обычно курьерской службой доставки Автолюкс, либо другой службой доставки, удобной Вам.
В этом случае при получении товара Вы оплачиваете только стоимость доставки.5 Почему доставка платная?
Мы не включаем стоимость доставки в цену товаров, поэтому она оплачивается отдельно.
Включать стоимость доставки в цену товаров мы считаем не совсем уместным, так как множество наших клиентов предпочитают приезжать за товаром самостоятельно и было бы неправильно заставлять их оплачивать цену, в которую включена доставка. К тому же стоимость доставки для каждого заказа индивидуальна и зависит от расстояния и веса посылки6 Могу ли я оплачивать товар наличными при получении?
Да, можете!
Вы можете оплатить товар наличными, без предоплаты в отделении транспортной компании. При этом Вам необходимо оплатить дополнительно стоимость доставки товара, которая автоматически рассчитывается при оформлении заказа с помощью заказника сайта. Сумма доставки включает в себя: пересылку денег ( около 1% от суммы заказа + 15 грн), страховку товара на его полную стоимость, а также стоимость самой перевозки товара.
При 100% предоплате за товар Вы оплачиваете только стоимость перевозки товара.
•
•7 Cчитаю, что мне выслали не то, что я заказывал.
Свяжитесь с нами!
Если окажется, что действительно Вам направлено не то, что Вы заказывали, либо вернем деньги, либо направим правильный товар.
Большая просьба: в случае возврата товара отправляйте посылку назад в день получения, так как это не вещи, а растения. Будет жалко, если они погибнут на обратном пути.
• Претензии по качеству растений принимаем в течении месяца.**
1. Можете ли вы мне перезвонить по мобильному или междугородному телефону? 2. Ваши цены выше, чем в других магазинах. Это чем это обусловленно? 3. На сайте указанно, что товара нет в наличии. Можно ли его заказать?
** 1 Можете ли вы мне перезвонить по мобильному или междугородному телефону?
Мы можем перезвонить с нашего служебного телефона :099 61 60 700,048 7996575
на Ваш мобильный либо междугородний украинский номер.
•2 Ваши цены на некоторые товары значительно выше чем в других магазинах. Чем это обусловленно?
Мы — производители уникальной для Украины продукции и сотрудничаем с другими производителями которые выпускают продукцию подобного уровня В этом случае Вы платите только за товар без наценок посредников. Однако себестоимость уникального товара пока высока
•3 На сайте указанно, что товара нет в наличии. Можно ли его заказать?
Да, Вы можете оформить заказ. Ваш заказ будет обработан, как только товар будет готов к отправе. Но, к сожалению, в этом случае мы не всегда имеем возможность указать точную дату поставки.
•**