«Нова пошта» почала інформувати клієнтів про статус відправлень за допомогою повідомлень в месенджері Viber. Сервіс запущений по всій Україні
Повідомлення від компанії приходять під єдиною назвою — Nova poshta.
В першу чергу користувачі мобільного додатку «Нова пошта» отримують PUSH-повідомлення. Однак якщо клієнт не користується додатком або не отримав PUSH-повідомлення, та при цьому номер його телефону підключений до сервісу Viber, клієнту відправляють повідомлення в месенджер. Статус повідомлень відстежується, і якщо повідомлення у Viber не прочитано, «Нова пошта» повідомить клієнта про статус посилки звичним SMS.
Сервіс інформування надає офіційний представник Viber в Україні.
